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Le burnout ne serait pas tant un problème relié aux personnes qu'aux contextes dans lesquelles elles travaillent

Selon ses recherches sur des milliers de travailleurs, tant en Amérique du Nord qu'en Europe, le docteur Christina Maslach, Ph.D. en psychologie sociale, conclue que le burn-out n'est pas le fruit de caractéristiques personnelles.   Les coût reliés aux "travailleurs malheureux" sont très élevés tant pour les employés que pour les organisations. Ses résultats, obtenus sur 20 ans de recherche, font ressortir 6 points particulièrement liés au bien-être des employés:

  • charge de travail réaliste à gérer,
  • sentiment de contrôle sur son travail,
  • possibilités de récompenses,
  • confiance dans la justice du milieu de travail,
  • appartenance à une équipe,
  • partage des valeurs.