| Les travailleurs rencontrent des problèmes personnels et
interpersonnels tant au travail que dans leur vie. Coupures, restructuration,
modernisation, restrictions budgétaires, exigences élevées, évaluation selon la
compétence... autant de changements en milieu de travail qui découlent souvent en
surcharge ou sous-charge de travail, ambiguité des rôles et des tâches, mises à pied,
provoquent inquiétudes, frustrations, remises en questions, baisse de la confiance en
soi, conflits interpersonnels, conflits au travail, violence verbale, psychologique ou physique...
Ces éléments peuvent aussi affecter la motivation ou favoriser l'apparition de
problèmes personnels:
... Sans oublier les risques d'éclat agressif ou d'incident violent qu'il faut
prévenir et auxquels il faut être prêt à réagir.
Les travailleurs peuvent aussi vivre des
problèmes personnels, conjugaux, familiaux qui les affectent et qui perturbent leur
bien-être, leur fonctionnement au travail... mais aussi celui de leurs collègues de
travail et de leurs superviseurs. Certains de ces problèmes personnels découlent
des difficultés d'adaptation à des événements, à des changements, à des pertes
(séparation, problèmes d'éducation, deuil...), d'autres sont des difficultés
personnelles plus ancrées (alcoolisme, toxicomanie, autres dépendances) ou plus
sévères (burnout, dépression, autres problèmes de santé mentale)... qui affectent
toute la vie du travailleur mais aussi ses capacités à bien fonctionner au travail.
La gestion des problèmes personnels au
travail n'est pas toujours évidente pour les responsables des employés. Plusieurs
de ceux-ci ne savent en fait pas trop comment s'y prendre, axant tantôt leurs
interventions seulement sur le fonctionnement au travail de l'employé vail, tantôt en le
gérant d'une façon parternaliste qui permet à la personne concernée de se complaire
dans sa situation plutôt que de l'affronter pour la régler. La gestion des
ressources humaines demande connaissance et doigté. Le gestionnaire lui-même peut
être "aspiré" par les problèmes découlant des difficultés de ses employés.
À l'aide de méthodes d'interventions
développées et mises au point par une psychologue aussi formée et expérimentée en
gestion des ressources humaines, PROCESSUS/P.A.E. possède l'expertise nécessaire pour
aider ces travailleurs, leurs collègues et les gestionnaires à mieux traverser ces
difficultés et ces changements en milieu de travail.
L'adaptation de la gestion des ressources
humaines aux situations problématiques, la planification de la gestion du changement
tenant compte des facteurs humains, l'entraide, mais peut-être aussi une aide
professionnelle, pourront aider les travailleurs et les superviseurs à traverser plus
efficacement les changements en milieu de travail ou d'autres difficultés personnelles. |
